|一、退钱概况|

在英雄联盟手游中，想要退钱一个比较复杂的情况。这不一个常规随意就能进行的操作，由于游戏内的消费通常是基于玩家自愿的规则，并且一旦完成购买，游戏公司会按照相关规定和服务协议来处理。不过，在某些特殊情况下，比如未成年人未经授权消费、遭遇消费欺诈等，玩家可能有权利申请退款。

|二、未成年人未经授权消费|

1. 收集证据

- 当发现未成年人在英雄联盟手游中有未经授权的消费行为时，首先要做的就是收集证据。这包括消费的时刻记录，可以从游戏内的消费记录中查找确切的时刻点；消费的金额明细，清楚地知道每一笔消费的数额；还要有能够证明是未成年人进行操作的证据，例如如果是用家长的设备，可以提供设备使用时刻段与家长不在场的证明等。

- 像有些家庭可能会通过家中的监控录像来证明在消费时刻段内是孩子独自在使用设备，这是一种非常有力的证据。

2. 联系客服

- 英雄联盟手游有专门的客服渠道。可以通过游戏内的客服入口进入，一般在游戏设置或者菜单选项中有相关的联系我们之类的入口。

- 在联系客服时，要清晰、诚实地说明情况。把之前收集到的证据准确地提供给客服人员，包括消费的详细情况、未成年人的年龄、证明是未成年人操作的证据等。客服人员会根据提供的情况进行初步审核。

3. 等待处理

- 客服在接到申请后，会进行一系列的调查和核实职业。这个经过可能需要一定的时刻，玩家需要耐心等待。通常他们会与相关部门，如支付平台等进行沟通协调。

- 在等待期间，玩家可以适时地查询处理进度，但不要过于频繁地打扰客服，以免影响处理效率。

|三、遭遇消费欺诈|

1. 确定欺诈行为

- 如果玩家认为自己在英雄联盟手游中遭遇了消费欺诈，首先要明确欺诈的具体情况。 是否存在虚假宣传诱导消费的情况，像游戏内宣传某个皮肤有特殊效果，但购买后发现实际效果与宣传严重不符；或者是否存在误操作是由于游戏界面的误导等。

- 对于虚假宣传的情况，要保存好游戏内的宣传截图或者视频等证据，这对于后续的退款申请非常关键。

2. 申诉流程

- 同样是通过游戏内的客服渠道进行申诉。在申诉时，详细地描述欺诈的情况，提供所保存的证据。客服会对玩家提供的情况进行深入调查。

- 如果涉及到与游戏内合作伙伴，如皮肤合作商等相关的欺诈难题，客服可能会联合多方进行调查，这个经过可能会比较复杂，但只要证据确凿，玩家就有较大的机会获得退款。

|四、常见难题解答（FAQ）|

1. 如果是成年人误操作消费能退款吗？

- 一般情况下较难退款，但如果能证明是由于游戏体系漏洞或者严重的界面误导等特殊缘故导致的误操作，还是可以尝试联系客服申请退款，不过成功的概率相对较低。

2. 退款的钱会退到何处？

- 通常会退回到原支付方式，比如如果是用微信支付的，就会退回到微信钱包；如果是用银行卡支付的，就会退回到对应的银行卡账户。

3. 多久能知道退款申请是否成功？

- 这个时刻不确定，一般在提交申请后的3 - 10个职业日内会有初步结局，但如果情况复杂可能会需要更长时刻。

4. 没有消费记录可以申请退款吗？

- 没有消费记录很难申请退款，由于消费记录是证明消费行为存在的重要依据，因此在申请退款前一定要先确保能获取到准确的消费记录。

5. 游戏内赠送的消费可以退款吗？

- 如果是自己主动赠送他人的消费，一般不能退款。但如果是在上述提到的特殊情况下，如未成年人未经授权赠送消费等，在提供足够证据的情况下可以尝试申请退款。